מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מדיניות החזרות והחזרים כספיים – PILAS Vet Care

אנו עושים כל מאמץ לוודא שאתם מרוצים מהמוצרים שלנו. עם זאת, במידה וישנה בעיה – אנחנו כאן כדי לעזור.

1. החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, הסגורה והשלמה.

• החזרה תתבצע בצירוף חשבונית קנייה / מספר הזמנה.

• עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות מצדנו או במוצר פגום.

2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרי טיפוח או תוספי תזונה שנפתחו, שימשו או נפגמו – אינם ניתנים להחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (מוצרים סגורים לצריכה שלא ניתן לעשות בהם שימוש חוזר).

• מוצרים במבצע או סוף סדרה – אינם ניתנים להחזר אלא אם הגיעו פגומים.

3. החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר אצלנו ובדיקתו, יבוצע החזר כספי באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה, בתוך 7 ימי עסקים.

• דמי משלוח (הלוך וחזור) אינם ניתנים להחזר, למעט מקרים בהם מדובר בטעות שלנו או במוצר פגום.

4. מוצר פגום או טעות במשלוח
במידה וקיבלתם מוצר פגום או פריט שאינו תואם את ההזמנה:

• אנא צרו קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח בצירוף תמונה ברורה.

• אנו נדאג להחלפה מהירה או להחזר מלא, כולל דמי המשלוח.

5. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא החזרות:

• דוא"ל:Info@pilasvetcare.com

• טלפון: 0503948844

• או דרך טופס צור קשר באתר

PILAS Vet Care שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת. המדיניות מתאימה להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל.

עודכן לאחרונה: יוני 2025